| I just read a research paper from Kanwa & al (2017) on the role of emotion in banking industry. Fascinating read, where they covered emotional and cultural intelligence. What takes this research apart of many, is that there is also multicultural aspect in the population researched. In modern world, where people are more and more moving after work and for better life conditions, this has very high value! The research looked aside of emotional and cultural intelligence, also at transformational leadership and eventually at leadership effectiveness. We all have heard about the billions lost as the outcome of failures in leadership. Bad leadership can get one to do the things right, but to do the wrong things. And that will destroy the organization as well as the leaders of it.
|
| The researchers found strong correlation between the leaders emotional and cultural intelligence and eventually leadership effectiveness. And this in the business environment, which you would think as number driven! Results and impact is there. And they are available to everyone. Yes, everyone. I the next I will tell you more about what and how. The why is in the fact that about 75 % of leaders failures are due to failing in use of emotional intelligence.
|
| There is strong hype about emotional intelligence. Where ever you go on internet, what ever you read, you are facing the discussion (or simple tests) about emotional intelligence. This research took the subject to a bit deeper level. The outcome shows, that high emotional intelligence IS NOT ENOUGH. There is something, that is more important than emotional or cultural intelligence. Those two, as such, do not have significant impact on leaders effectiveness. What really matters is the leadership style. What you have is less important than your ability to understand and use what you have. This research showed, that transformational leadership is what gives results. You can be high on intelligence, yet fail in applying it to daily life!
|
| When we look at transformational leadership, there are some quite surprising things to see. The definition of transformational leadership tells that ”Transformational leadership serves to enhance the motivation, morale, and job performance of followers through a variety of mechanisms; these include connecting the follower’s sense of identity and self to a project and to the collective identity of the organization; being a role model for followers in order to inspire them and to raise their interest in the project; challenging followers to take greater ownership for their work, and understanding the strengths and weaknesses of followers, allowing the leader to align followers with tasks that enhance their performance.” When we look at the 6 main leadership styles (by Goleman & al), we see that those outcomes can be achieved with several styles!
|
| To get the results, one needs to understand what is the personal structure of emotional intelligence. What are the strengths, risks and challenging features in ones personality. Then, and this is the key to success, one must understand what are the differences between people. Knowing why one acts like he/she does is the starting point of leading oneself. To create transformation we need to lead ourselves, our thougths and emotions which become visible in our behaviors and actions. Those also lead our cultural intelligence, how we can deal with different approaches and understanding of meanings. I have so experienced this, when I was in India as a young man. Coming from Finnish culture, saying ”we will do it right away” means in minutes. In India the same words meant something totally different. Accepting, adapting and leading my emotion out from anger to goal setting was the way out, even it was very far from easy.
|
| We have pretty rigid emotional intelligence structure. The good news is, that every structure can be used successfully. They are just used in different ways, and all need that we are leading our emotions, we take time to learn to understand how others emotions are built in each situation. Let me give you an example, a leader often has pretty high decisiveness, want and need to make decisions. When we use that, we get decisions. Good, right? Well not, because actions and commitment are needed to deliver results. This kind of leader needs to learn to balance his/her need to be the decision maker with people’s need to feel being part of the decision, feeling importance. Those deliver the results, create the transformation that builds success. For the organization and the leader. This kind of leader needs to understand, what other element of his/her personality to use in order to control decisiveness.
|
| The outcome of this research, from banking industry, showed that whereas emotional intelligence had impact at the level (β) 0.13 and cultural intelligence 0.12, transformational leadership had 0.72. For you to succeed, you need to A) know yourself, B) lead yourself, C) understand your impact on others and D) get things done through others. That is the simple recipe of success!
|
| It is not what you have, but what you do with it! If you would like to know more, please get in touch. If you want to take the fast lane to success, we have the tools for you. To your smart phone, at your convenience! |
Related Posts
Tieto ja päättäminen
Voisitko tehdä täydellisen päätöksen, jos sinulla olisi kaikki tieto käytettävissäsi? Väitetään, että jos vain ihmisille annettaisiin kaikki käytettävissä oleva tieto, he pystyisivät tekemään parhaat mahdolliset päätökset. Väitettä käytetään äärimmillään myös erilaisten mielipidekampanjoiden kanssa. Johtamisessa ja johtajuudessa kaiken tiedon saaminen olisi upea juttu. Ja aina mahdottomuus, sillä tietoa tulee koko ajan lisää.
Kun ajattellaan päätöksen tekoa ja siihen liittyvää täydellistä tietoa, on mahdotonta mitata ja tunnistaa milloin käytössä on ”kaikki” tieto. Päätöksen tekemiseen liittyy kuitenkin tietoakin suurempi tekijä. Vaikka ajatellaan, että teemme päätöksen tietoon perustuen, se ei koskaan ole totuus. Aivojemme prosessi sisältää aina kaiken tiedon käsittelyn ensin tunteiden ja sosiaalisen arvokartan kautta. Saamastamme tietotulvasta poimimme, tiedostamatta, sellaisen informaation joka istuu meidän olettamuksiimme, uskomuksiimme ja toiveisiimme. Ne osat informaatiota, jotka ovat meidän maailmankuvamme kanssa ristiriidassa, helposti jätetään huomioimatta.
Tuo toimintamalli, vaikka onkin luontainen ja siihen kaikki ainakin jossain määrin sortuu, on myös ongelmallinen. Kun tunteet ottavat vallan, ne ohjaavat meitä näkemään ja hakemaan tietoa joka tukee olettamustamme, ei suinkaan tietoa joka auttaa tekemään parhaan mahdollisen päätöksen. Ehkä sinäkin olet kokenut, miten olet tunteiden vallassa lähettänyt sähköpostin tai sanonut jotain, jota myöhemmin olet katunut. Olet myöhemmin huomannut, että sinulla oli mahdollista saada tieto jolla tehdä parempi päätös. Et vain tehnyt sitä koska tunteet ohjasivat uskomaan valitsemaasi tietoon. Toki, aina emme ole edes hyviä arvioimaan, mikä tieto on oikeasti hyvää. Siksi on syytä meistä jokaisen huomioida ja hyväksyä, että parhaatkin meistä tekevät välillä huonoja päätöksiä.
Älykkyys ja viisauskaan ei aina riitä. Emme ole kaikkien asioiden asiantuntijoita. Asioissa, jotka ovat meille vieraampia, meillä on paljon heikommat mahdollisuudet arvioida saamamme tiedon / informaation laatua. Voi olla vaikea erottaa toisistaan vahvoja mielipiteitä vakuuttavasti erottava ihminen todellisesta asiantuntijasta. Kun haluamme onnistua päätöksissä ja käyttää tietoa mahdollisimman kattavasti, meidän on pystyttävä erottamaan tieto ja taustamelu toisistaan. Onneksi siihen on kuitenkin olemassa apuvälineitä ja prosesseja!
Jokaisella meistä on sokeita pisteitä, asioita joita emme osaa edes nähdä heikkouksina ja osaamisvajeina. Esimiehillä ja johtajilla ihan samalla tavalla kuin kenellä tahansa muulla. Esimiesten ja johtajien kohdalla kyse on kuitenkin aina vähän vakavammasta ongelmasta, heidän kun pitäisi pystyä tekemään oikeita päätöksiä. Olennaisinta on pystyä tunnistamaan ”väärä” tieto. Kun ”väärä” tieto on saatu pois häiritsemästä, päätöksen teko tulee aina selkeämmäksi ja laadultaan paremmaksi. Onnistumisen taustalla on aina kaksi asiaa; kyky johtaa itseä ja rohkeus luopua joskus hyvinkin suositusta uskomuksesta.
Kaiken parhaan mahdollisen tiedon käyttöön saaminen on lähes aina mahdottomuus. Tietoa pitää olla ja hankkia, mutta nämä eivät saa muodostua päätöksenteko estäviksi tekijöiksi. Itsen johtamisessa, erityisesti kun tekee päätöksiä koskien isompaa joukkoa ihmisiä, on tarpeen pystyä tunnistamaan mikä on olennaista ja riittävää. On tärkeää tunnistaa, että tietoa tuottavat ihmiset ovat jokainen omien arvojensa ja uskomustensa pohjalta toimivia. Pysähtymällä ajoissa arvioimaan mitkä tekijät vaikuttavat sinulle tietoa tuottavien ihmisten valintoihin, pystyt ennakoivasti vaikuttamaan omiin päätöksiisi.
Tämän päivän maailmassa on lisäksi erilaisia algoritmejä, jotka tuottavat meille tietoa, näkökulmia ja oikeasti vaikuttavat meidän uskomuksiimme. Sananvapaus tarkoittaa, että meille voidaan tarjoilla kaikenlaista informaatiota, usein tarkistamatonta. Sosiaalisen median kanavat pyrkivät tarjoamaan meille sitä, mitä olemme katsoneet tai mistä olemme tykänneet aiemmin. Katsoessamme vaikkapa vaaliväittelyihin liittyvää informaatiota, faktan tarkastuksissa monet ”totuudet” osoittautuivat vähintäänkin kyseenalaisiksi. Nämä ”hiljaiset” signaalit vaikuttavat meidän ajatteluumme ja päätöksentekoomme, jollemme tietoisesti pysähdy niitä arvioimaan ja kriittisesti prosessoimaan.
Tiedon muuttaminen päätökseksi onnistuneesti vaatii oman prosessin ja painotusten tunnistamista. Mitkä näkökulmat ovat sinulle tärkeitä? Onko sinulle esim. olennaista aina se, että viedään eteenpäin uutta asiaa? Vai ehkä se, että mitään ei muuteta, jollei siihen ole todella radikaalia syytä? Näiden painotusten tunnistamiseen on hyvä työkalu työelämän tunneälytesti. Sen kautta pääsee käsiksi itsen johtamiseen vaikuttaviin tekijöihin. Samalla pystyy myös tunnistamaan, millaisia strategioita voi ja kannattaa rakentaa (nämä ovat aina henkilökohtaisia) tiedon valinnan ja analysoinnin tueksi.
Tunneälyn oikealla käytöllä pystyt parantamaan tiedon käsittelyä ja sen myötä päätöksentekoa merkittävästi. Sinulle muodostuu rutiinit, joiden avulla saat enemmän oikeaa ja laadukasta tietoa käyttöösi. Pystyt jättämään häiritsevän taustamelun pois, joka tarkoittaa vähenevää työmäärää ja laadukkaampia päätöksiä. Täydellisyyteen ei kukaan pysty eikä pääse, olennaista on nostaa osumatarkkuutesi päätöksen teossa korkeammalle tasolle. Se vie sinut pitkälle, sillä kovin harva vielä hyödyntää tiedettä oman päätöksentekoprosessinsa apuna.
Kun haluat ottaa seuraavan askeleen, minä voin auttaa sinua. Kuten olen auttanut satoja esimiehiä ja johtajia. Ota yhteyttä nyt, niin saat tuloksia jo ennen joulua!
Kari I. Mattila, kehittymisen kumppanisi, tunneälytaitojen kehittäjä
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.